Pengalaman menggunakan BBM Money, apakah e-Commerce kita sudah ready?

Hi B2B-ers,

Bagaimana hari ini, apakah sudah berbuka dengan yang manis? *he he he he*

Kali ini kami ingin berbagi pengalaman berbelanja menggunakan BBM Money.. (sssttt.. mumpung ada promo heboh; lumayan buat lebaran).

Kebetulan kami ingin mencoba pembelian promo tanggal 25 Juni 2015 yang lalu.. yang mengadakan promo adalah sebuah online marketplace besar yang sudah kawakan.. jaman dulu sempat menjadi “kiblat” acuan harga komputer di Indonesia. Yak, siapa lagi kalau bukan Bhinneka.com?🙂

Link promo BBM Money apabila diakses lewat PC, hanya akan menampilkan informasi sebagai berikut…

Benar, karena pembelian hanya dapat dilakukan via mobile devices (alias menggunakan smartphone). Kebetulan waktu itu kami menggunakan 1 buah BB10 Z3 (berrrrr!) – XL, 1 buah Android Lolipop (Galaxy Note4) – koneksi lewat smartfren, serta 1 buah iPhone 5 dengan koneksi Telkomsel.

Sewaktu dibuka di Galaxy Note 4, dianggap access dari PC Desktop, sehingga tampilan berbeda dan tidak bisa melakukan pembelian. Sedangkan dari BB10 Z3 serta iPhone 5, hal pembelian bisa di proses.

Sebelum kita melihat barang apa saja yang termasuk dalam promo tanggal 25 Juni 2015 yang lalu, mari terlebih dahulu kita perhatikan syarat & ketentuan yang berlaku, sesuai gambar berikut ini:
http://www.bhinneka.com/mob_otherpromo/spr397870936/harga_special_bbm_money.aspx

Promo hanya berlaku untuk pembelian menggunakan mobile device dengan klik tombol BUY / BELI pada produk, selama persediaan masih ada.

Asumsinya, kalau kita sudah klik pada tombol BELI / BUY, proses kebelakangnya hanyalah formalitas, karena kita mendapatkan waktu 1 jam untuk melakukan pembayaran. Apabila dalam waktu 1 jam tersebut kita tidak melakukan pembayaran, otomatis pembelian dinyatakan gugur.🙂

Sesuai informasi yang tertera di Bhinneka.com pada url berikut ini:
http://www.bhinneka.com/aspx/others/oth_carapembayaran_BBMMoney.aspx

Terlihat mudah & sangat fair bukan? Begini pengalaman kami pada saat melakukan percobaan order promo BBM Money di Bhinneka.com pada tanggal 25 Juni 2015 yang lalu.

Pada tanggal 25 kemarin, barang promo yang ditawarkan adalah:

Ingat, semua harga khusus barang diatas, bisa didapatkan apabila pembayaran menggunakan BBM Money.😀

25 Juni 2015 Jam 11:00AM; kami berhasil membuka halaman daring Bhinneka.com di BB10 Z3, dan muncul counter perhitungan mundur 2 menit.

Setelah perjuangan berat, kami berhasil masuk dan meng-klik pada harga promo seperti tertera dibawah ini:
(Patut dicatat, ini adalah layar ke-dua, layar sebelum ini menunjukkan tombol BELI)

Senang bukan, mendapatkan kamera Nikon seharga Rp. 100.000? Perjuangan belum berakhir… karena besarnya animo masyarakat terhadap promo BBM Money ini, bolak balik website Bhinneka down karena hit besar (sepertinya infrastructure Bhinneka masih belum siap!).

Setelah perjuangan yang tiada akhir, berulang kali refresh, kemudian login menggunakan USER ID & Password member Bhinneka, memilih kurir serta jenis pengiriman, serta melakukan update alamat pengiriman, akhirnya sampai juga kami dihalaman memilih metode pembayaran sebagai berikut:

Yupe! BBM Money merupakan jenis uang elektronik.. oleh karenanya kita memilih jenis pembayaran dimaksud, kemudian :

Tentunya memilih jenis pembayaran menggunakan BBM Money, agar mendapatkan promo dimaksud. Setelahnya… TADA!!!! Setelah melalui semua halangan & rintangan, muncul layar sakti berikut ini:

Aneh sekali…!!!! Jelas-jelas Syarat & Ketentuan menjelaskan, siapa yang menekan tombol BUY / BELI pada saat masih tersedia, dan ada konfirmasi bahwa harga yang didapatkan adalah Rp. 100.000 rupiah. Mungkin kami saja yang kurang beruntung…

Setelah beberapa waktu, kami ingin menguji promo item lainnya, sengaja kami memilih item yang paling murah dan paling jarang dibeli orang, yaitu pisau. Pada layar ini, jelas tertera bahwa kami mendapatkan jatah 1 buah dari total 50 buah yang dialokasikan untuk promo BBM Money ini.

Proses kali ini, relatif lebih lancar dan cepat, karena data kami telah ada di cache system, sehingga kami tidak perlu login dan memasukkan data pengiriman dan lain-lain. Pada intinya kali ini kami hanya perlu menekan “lanjut”, dan kembali pada bagian akhir kami dikejutkan dengan layar berikut ini:

Bagaimana mungkin, promo yang ini juga jelas-jelas kami sudah menekan tombol BELI (sesuai syarat dan ketentuan yang dibuat Bhinneka.com) dan jelas-jelas ada jatahnya, pada bagian akhir menjadi kehabisan kembali? Seharusnya kalau memang sudah habis (sold out), dari pertama kami sudah dinformasikan dan tidak mendapatkan layar konfirmasi harga special bukan?

Untuk mengkonfirmasi penemuan kami, kali ini, kami sengaja memilih produk pisau kembali, dan benar saja, dari awal kami telah mendapatkan informasi bahwa harga pisau tersebut adalah Rp. 99.000 sebagai berikut:

Pada layar diatas, tidak ada informasi harga khusus promo BBM Money. Karena kami memang sekedar ingin menguji, maka kami tidak menekan tombol “lanjut” pada layar diatas.

Akan tetap betapa herannya kami, karena pada sore harinya, kami mendapatkan e-mail dari pihak Bhinneka,com yang menyatakan ada pending transaksi di system Bhinneka.com, dan mengundang kami untuk menyelesaikan transaksi dimaksud. E-mail dimaksud terlampir sebagai berikut:

Betapa anehnya, barang yang jelas-jelas sudah didapatkan dengan menekan tombol BUY / BELI, pada bagian akhir bisa “kehabisan”, sedangkan barang yang tidak di “BELI” bisa dikirimkan e-mail untuk melanjutkan transaksi lebih lanjut. Luar biasa bukan system e-commerce negara kita?

Kemarin kami sudah mengkomunikasikan hal ini kepada pihak Bhinneka.com, serta menunggu jawaban dari mereka. E-Mail dari representatif Bhinneka.com menyatakan bahwa mereka akan mengkonfirmasikan kembali kepada kami, akan tetapi sampai dengan saat tulisan ini dimuat ke blog BanyakGaul.wordpress.com; tidak ada pihak Bhinneka.com yang menghubungi kami kembali untuk klarifikasi, baik lewat e-mail maupun lewat telepon.

Apabila ada yang berminat pada BBM Money promo di Bhinneka.com lainnya, silahkan melihat pada halaman berikut ini:
http://www.bhinneka.com/mob_otherpromo/spr397870936/harga_special_bbm_money.aspx

Informasi mengenai serba-serbi BBM Money dapat ditemukan pada link berikut ini:
https://banyakgaul.wordpress.com/2015/06/25/dompet-baru-buat-belanja-lebaran-siapa-takut-d/

DILARANG MENGUTIP / MENYEBAR-LUASKAN SEBAGIAN atau SELURUH ISI POSTING INI, tanpa ijin tertulis dari pemilik blog.

PS:
Tulisan ini dibuat sebagai masukkan bagi rekan-rekan sekalian, bukan untuk menjelek-jelekkan pihak tertentu. Mungkin system e-Commerce di Indonesia memang belum siap untuk benar-benar menyelanggarakan promo secara sehat, jujur dan bermartabat.

Biarlah kiranya masyarakat Indonesia & pihak terkait di Blackberry Indonesia (selaku penyelanggara) yang menilai, apakah kejadian diatas sesuai dengan hati nurani serta logika anda?

Terima kasih.

Salam SUKSES LUAR BIASA,

– BanyakGaul –

9 Responses

  1. Silahkan share pengalaman suka-duka anda melakukan pembelian secara online di e-Commerce Indonesia pada bagian comment dibawah ini. 🙂

  2. benar-benar aneh gan…. mirip-mirip jamannya flash sale siomay di lazadut…. up and down website.nya… tp maklum, harga super murah pasti antusiasmenya sangat2 tinggi,…😀

    • Anehnya, kan T&C bilang klik tombol “beli” atau “Buy”, sudah di klik tuh.. harusnya pasti dapat donk?🙂 Percobaan yang pisau juga lebih aneh.. jelas-jelas masih ada 8, dan kebanyakan cuma tinggal “next” saja (karena data sudah ada di cache), terakhir kok dibilang habis juga? *bingung deh.🙂

  3. wah gitu ya. barusan jg ada promo asuszen fone2 seharga 100ribu lewat bbm money. ngga tw sama seperti itu jg ngga.

  4. Hari ini jam 11 ada promo iPhone 5S 16GB Gold/ White. Tapi gak yakin bakalan beruntung >,<

  5. Kemarin di elevenia juga begitu,
    – sebelum jam 11 masih belum bisa dibuy
    – ketika jam 11 pas, web error
    – Refresh..refresh.. Lebih 4 menit SOLD OUT… huft.

Leave a Reply

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: